客戶服務
訂購流程
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聯繫我們:
- 請透過以下方式聯繫我們：
- 電話：02-27192388
- Email：[email protected]
- LINE 官方帳號：@acesonic
- 告訴我們，您想訂購的商品名稱和數量。
- 請透過以下方式聯繫我們：
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確認庫存和交貨期:
- 我們將盡快與原廠確認庫存狀況。
- 若原廠有庫存，預計交貨期為 2-3 週。
- 若原廠無庫存，預計交貨期為 4-6 週。
備註：實際交貨期可能因原廠生產狀況和運輸時間而有所調整，我們將隨時向您更新最新進度。
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提供報價單:
- 提供姓名、電話、Email，公司行號請額外提供名稱與統編。
- 確認原廠庫存和交貨期後，我們將提供詳細的報價單給您。
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確認訂購和支付訂金:
- 若您確認訂購，請 回簽報價單 並支付 三成訂金。
- 多項支付方式：現金匯款、信用卡(一次付清)、LINE Pay
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安排出貨:
- 收到您的訂金後，我們將立即安排原廠出貨。
- 抵達台灣後會通知您支付尾款。
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商品到貨通知:
- 商品順利抵達後，我們將通知您。
- 收到尾款後，安排取貨或運送事宜。
安心保證
- 新品保證： 保證所有商品均為全新原廠正品，絕非水貨或仿冒品。
- 正規進口： 所有商品均為原廠直接進口，安心可靠。
- 產品保固： 所有商品均享有完整的一年原廠保固。
- 專業服務： 專業團隊提供完善的售後服務和技術支援，解決您的後顧之憂。
聯絡方式
- 電話：02-27192388
- Email：[email protected]
鴻盛科技承諾：我們銷售的所有商品均為 原廠正品，絕非水貨或仿冒品。您可以安心選購，享受 完整的原廠保固和專業的售後服務。
我們的承諾
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原廠正品保證：
- 我們所有商品均直接向 原廠或授權代理商 採購，保證 100% 正品。
- 我們可以提供 海外進口證明，確保商品來源可靠。
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完整原廠保固：
- 所有商品均享有 1 年原廠保固，讓您購買安心，使用放心。
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專業維修團隊：
- 我們的維修團隊由 經驗豐富的工程師 組成，具備專業的維修技術和知識。
- 我們使用 原廠零件 進行維修，確保維修品質。
- 我們提供 快速、可靠的維修服務，讓您的設備盡快恢復正常運作。
為什麼選擇鴻盛科技？
- 正品保證： 避免買到水貨或仿冒品，保障您的權益。
- 完整保固： 享有原廠保固服務，安心使用。
- 專業維修： 經驗豐富的維修團隊，提供快速可靠的維修服務。
- 信賴品牌： 鴻盛科技深耕音響產業多年，是您值得信賴的合作夥伴。
鴻盛科技，您的專業影音設備首選！
鴻盛科技致力於提供客戶最完善的售後服務，確保您購買的設備始終保持最佳狀態。我們的專業維修團隊擁有豐富的經驗和技術，能快速診斷並解決設備故障，讓您的設備恢復正常運作。
維修服務內容
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保固期內免費維修：
- 凡購買本公司代理之器材，在保固期內，享有免費維修服務，免收檢修工時費和非消耗性材料費。
- 保固範圍與條款，請前往「常見問題 > 商品保固條款」查看。
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定期維修/保養合約：
- 我們提供客製化的定期維修/保養合約，費用另議。
- 長期合作客戶可享有額外優惠，提供線上線下諮詢管道。
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基本檢修費用：
- 非本公司銷售產品的基本檢修費為 NT$ 4,500 元起。
- 修妥確認後，需以現金一次付清（不提供其他支付方式）。
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材料費用：
- 檢修所需的材料費用另計。
- 與本公司簽訂維修保養合約者及長期合作客戶可享有優惠價格。
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原廠維修：
- 若要求原廠工程師前來檢修或將設備送回原廠檢修，費用將由原廠確認並收取。
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其他維修服務：
- 重大故障維修、工程施工及專案維修，費用另議。
維修流程
- 需提前與我們聯繫，告知設備型號、故障情況等資訊，以便我們初步評估和安排維修。
- 將待修設備送至本公司，或與我們聯繫安排取件服務。
- 我們的工程師將進行檢測，並提供維修報價。
- 與您確認維修方案後，我們將進行維修。
- 維修完成後，我們會通知您取回設備或安排送回。
- 請您簽收維修服務報告單，並確認設備運作正常。
注意事項
- 自行送修設備者免收運送費用。
- 請務必簽收維修服務報告單並確認之。
- 維修完成後，請妥善保管維修服務報告單，作為保固憑證。
聯絡方式
- 電話：02-27192388
- Email：[email protected]
- LINE 官方帳號：@acesonic
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保固範圍與期限:
- 消費者自購買日起一年內，產品在正常使用下發生故障，經本公司技術人員證實，將提供免費保修服務。更換之零件歸屬本公司所有。
- 產品因不當使用、超過保固期、未依原廠指示操作等情況，將酌收維修費用。
- 因結構問題無法維修，且為非人為因素損壞，保固期內可免費更換。
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不受理維修的情況:
- 無法提供保固卡或保固卡內容與產品不符。
- 保固卡內容塗改或無法辨認。
- 非本公司進口之商品。
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保固限制:
- 保固不含產品附件、裝飾物、耳罩、耳墊、線材、海綿套等消耗品。
- 不含運輸費用，不提供到府服務。
- 僅限本公司進口之公司貨，平行輸入水貨恕不受理。
- 維修時請務必附上本公司認可的保固證明。
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過保維修:
- 若報價後決定不修，將酌收檢測費用新台幣1500元（不含寄送費用）。
- 銀行轉帳: 請於轉帳後告知金額及末五碼，確認後1-2個工作天內出貨。
- 現場付款: 接受現金、匯款。
- 超商條碼付款: 透過綠界科技，總金額須低於2萬元，入帳需1個工作天。
- 信用卡線上付款: 透過綠界科技、Line Pay，接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡。
宅配到府
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配送時間： 約2-3個工作天到貨 (特殊情況可能延後1天)。
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週六日不配送： 週六日訂單將於下個工作日出貨。
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物流追蹤： 提供物流追蹤單號，可隨時查詢配送進度。
現場自取
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地址： 115台北市南港區重陽路120號3樓306室
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時間： 週一至週五 10:00-17:00 (例假日及國定假日休息)
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電話： 02-27192388
注意事項：
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配送時間僅為參考，實際到貨時間可能因物流狀況略有差異。
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若您對配送有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。
網路購物退貨
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七天猶豫期： 依照消費者保護法規定，您享有商品到貨七天猶豫期。
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退貨條件： 商品必須保持全新且包裝完整（包含商品本體、配件、包裝、廠商紙箱、說明書等）。
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不得退貨商品： 已拆封之軟體、程式、CD、DVD、衣物、包包、耗材、客製化商品等。
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注意事項： 猶豫期非試用期，請勿拆封使用。
實體店面消費
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不適用七天猶豫期： 依照消費者保護法規定，實體店面消費不享有七天猶豫期。
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售出不退換： 商品售出後，無論是否拆封或使用，恕不退換。
退款方式與注意事項
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退款流程：
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請提供： 訂購者資料、發票、商品。
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商品狀態： 必須保持原狀，包裝完整無缺。
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退款時間： 確認無誤後，3個工作天內處理。
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轉帳退款： 請提供完整匯款資料，款項將匯至原帳戶。
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注意事項：
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為避免詐騙，恕不接受退款至第三人帳戶。
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退款進度請洽詢發卡銀行或本人開戶銀行。
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提醒您：
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請務必於到貨七天內申請退貨。
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逾期未辦理，恕不受理退貨（商品瑕疵除外）。
若您仍有疑問，歡迎來電洽詢。
鴻盛科技
地址： 115台北市南港區重陽路120號3樓306室
電話： 02-27192388
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