✦ALLEN & HEATH 台灣總代理 鴻盛科技✦

客戶服務

訂購流程

  1. 聯繫我們:

    • 請透過以下方式聯繫我們:
    • 告訴我們,您想訂購的商品名稱和數量。
  2. 確認庫存和交貨期:

    • 我們將盡快與原廠確認庫存狀況。
    • 若原廠有庫存,預計交貨期為 2-3 週
    • 若原廠無庫存,預計交貨期為 4-6 週

備註:實際交貨期可能因原廠生產狀況和運輸時間而有所調整,我們將隨時向您更新最新進度。

  1. 提供報價單:

    • 提供姓名、電話、Email,公司行號請額外提供名稱與統編。
    • 確認原廠庫存和交貨期後,我們將提供詳細的報價單給您。
  2. 確認訂購和支付訂金:

    • 若您確認訂購,請 回簽報價單 並支付 三成訂金
    • 多項支付方式:現金匯款、信用卡(一次付清)、LINE Pay
  3. 安排出貨:

    • 收到您的訂金後,我們將立即安排原廠出貨。
    • 抵達台灣後會通知您支付尾款。
  4. 商品到貨通知:

    • 商品順利抵達後,我們將通知您。
    • 收到尾款後,安排取貨或運送事宜。

安心保證

  • 新品保證: 保證所有商品均為全新原廠正品,絕非水貨或仿冒品。
  • 正規進口: 所有商品均為原廠直接進口,安心可靠。
  • 產品保固: 所有商品均享有完整的一年原廠保固。
  • 專業服務: 專業團隊提供完善的售後服務和技術支援,解決您的後顧之憂。

聯絡方式

鴻盛科技承諾:我們銷售的所有商品均為 原廠正品,絕非水貨或仿冒品。您可以安心選購,享受 完整的原廠保固和專業的售後服務

我們的承諾

  • 原廠正品保證:

    • 我們所有商品均直接向 原廠或授權代理商 採購,保證 100% 正品
    • 我們可以提供 海外進口證明,確保商品來源可靠。
  • 完整原廠保固:

    • 所有商品均享有 1 年原廠保固,讓您購買安心,使用放心。
  • 專業維修團隊:

    • 我們的維修團隊由 經驗豐富的工程師 組成,具備專業的維修技術和知識。
    • 我們使用 原廠零件 進行維修,確保維修品質。
    • 我們提供 快速、可靠的維修服務,讓您的設備盡快恢復正常運作。

為什麼選擇鴻盛科技?

  • 正品保證: 避免買到水貨或仿冒品,保障您的權益。
  • 完整保固: 享有原廠保固服務,安心使用。
  • 專業維修: 經驗豐富的維修團隊,提供快速可靠的維修服務。
  • 信賴品牌: 鴻盛科技深耕音響產業多年,是您值得信賴的合作夥伴。

鴻盛科技,您的專業影音設備首選!

鴻盛科技致力於提供客戶最完善的售後服務,確保您購買的設備始終保持最佳狀態。我們的專業維修團隊擁有豐富的經驗和技術,能快速診斷並解決設備故障,讓您的設備恢復正常運作。

維修服務內容

  • 保固期內免費維修:

    • 凡購買本公司代理之器材,在保固期內,享有免費維修服務,免收檢修工時費和非消耗性材料費。
    • 保固範圍與條款,請前往「常見問題 > 商品保固條款」查看。

 

  • 定期維修/保養合約:

    • 我們提供客製化的定期維修/保養合約,費用另議。
    • 長期合作客戶可享有額外優惠,提供線上線下諮詢管道。

 

  • 基本檢修費用:

    • 非本公司銷售產品的基本檢修費為 NT$ 4,500 元起。
    • 修妥確認後,需以現金一次付清(不提供其他支付方式)。

 

  • 材料費用:

    • 檢修所需的材料費用另計。
    • 與本公司簽訂維修保養合約者及長期合作客戶可享有優惠價格。

 

  • 原廠維修:

    • 若要求原廠工程師前來檢修或將設備送回原廠檢修,費用將由原廠確認並收取。

 

  • 其他維修服務:

    • 重大故障維修、工程施工及專案維修,費用另議。

 

維修流程

  1.  需提前與我們聯繫,告知設備型號、故障情況等資訊,以便我們初步評估和安排維修。
  2.  將待修設備送至本公司,或與我們聯繫安排取件服務。
  3.  我們的工程師將進行檢測,並提供維修報價。
  4.  與您確認維修方案後,我們將進行維修。
  5.  維修完成後,我們會通知您取回設備或安排送回。
  6.  請您簽收維修服務報告單,並確認設備運作正常。

注意事項

  • 自行送修設備者免收運送費用。
  • 請務必簽收維修服務報告單並確認之。
  • 維修完成後,請妥善保管維修服務報告單,作為保固憑證。

聯絡方式

※所有產品均享有 1年完整保固,自購買日起自動生效,可綁定LINE官方帳號直接查詢保固狀態

 

綁定步驟

SETP1 加入官方帳號

 

SETP2 主選單 > 會員中心 > 產品綁定 > 輸入S/N

  

 

  • 產品綁定完成,可於「會員中心 > 我的產品」進行查看
  • 保固相關內容請至「客戶服務 > 常見問題 > 商品保固條款」進行查看
  1. 保固範圍與期限:

    • 消費者自購買日起一年內,產品在正常使用下發生故障,經本公司技術人員證實,將提供免費保修服務。更換之零件歸屬本公司所有。
    • 產品因不當使用、超過保固期、未依原廠指示操作等情況,將酌收維修費用。
    • 因結構問題無法維修,且為非人為因素損壞,保固期內可免費更換。
  2. 不受理維修的情況:

    • 無法提供保固卡或保固卡內容與產品不符。
    • 保固卡內容塗改或無法辨認。
    • 非本公司進口之商品。
  3. 保固限制:

    • 保固不含產品附件、裝飾物、耳罩、耳墊、線材、海綿套等消耗品。
    • 不含運輸費用,不提供到府服務。
    • 僅限本公司進口之公司貨,平行輸入水貨恕不受理。
    • 維修時請務必附上本公司認可的保固證明。
  4. 過保維修:

    • 若報價後決定不修,將酌收檢測費用新台幣1500元(不含寄送費用)。
  1. 銀行轉帳: 請於轉帳後告知金額及末五碼,確認後1-2個工作天內出貨。
  2. 現場付款: 接受現金、匯款。
  3. 超商條碼付款: 透過綠界科技,總金額須低於2萬元,入帳需1個工作天。
  4. 信用卡線上付款: 透過綠界科技、Line Pay,接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡。

宅配到府

  • 配送時間: 約2-3個工作天到貨 (特殊情況可能延後1天)。

  • 週六日不配送: 週六日訂單將於下個工作日出貨。

  • 物流追蹤: 提供物流追蹤單號,可隨時查詢配送進度。

現場自取

  • 地址: 115台北市南港區重陽路120號3樓306室

  • 時間: 週一至週五 10:00-17:00 (例假日及國定假日休息)

  • 電話: 02-27192388

注意事項:

  • 配送時間僅為參考,實際到貨時間可能因物流狀況略有差異。

  • 若您對配送有任何疑問,歡迎隨時聯繫我們。

網路購物退貨

  • 七天猶豫期: 依照消費者保護法規定,您享有商品到貨七天猶豫期。

  • 退貨條件: 商品必須保持全新且包裝完整(包含商品本體、配件、包裝、廠商紙箱、說明書等)。

  • 不得退貨商品: 已拆封之軟體、程式、CD、DVD、衣物、包包、耗材、客製化商品等。

  • 注意事項: 猶豫期非試用期,請勿拆封使用。

實體店面消費

  • 不適用七天猶豫期: 依照消費者保護法規定,實體店面消費不享有七天猶豫期。

  • 售出不退換: 商品售出後,無論是否拆封或使用,恕不退換。

退款方式與注意事項

  • 退款流程:

    • 請提供: 訂購者資料、發票、商品。

    • 商品狀態: 必須保持原狀,包裝完整無缺。

    • 退款時間: 確認無誤後,3個工作天內處理。

  • 轉帳退款: 請提供完整匯款資料,款項將匯至原帳戶。

  • 注意事項:

    • 為避免詐騙,恕不接受退款至第三人帳戶。

    • 退款進度請洽詢發卡銀行或本人開戶銀行。

提醒您:

  • 請務必於到貨七天內申請退貨。

  • 逾期未辦理,恕不受理退貨(商品瑕疵除外)。

若您仍有疑問,歡迎來電洽詢。

鴻盛科技

地址: 115台北市南港區重陽路120號3樓306室

電話: 02-27192388

鴻盛科技股份有限公司(以下簡稱「我們」)尊重您對隱私的關注,並重視我們與您的關係。當您訪問我們的網站、使用我們的服務或與我們互動時,我們可能會收集和處理您的個人資料。本隱私權政策旨在說明我們如何收集、使用、保護和分享您的個人資料,以及您所擁有的權利和選擇。

我們收集的資訊

  • 您提供的資訊: 當您在我們的網站上註冊帳戶、購買產品、填寫表格、參與活動或與我們聯繫時,您可能會向我們提供您的個人資料,例如姓名、聯絡方式、付款資訊等。
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  • 提供您所要求的產品或服務
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  • 改善我們的網站和服務
  • 進行數據分析和研究
  • 遵守適用的法律法規

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我們不會將您的個人資料出售或出租給第三方。我們可能會在以下情況下與第三方分享您的個人資料:

  • 服務提供商: 我們可能會與協助我們提供服務的第三方服務提供商分享您的個人資料,例如支付處理商、物流公司等。
  • 法律要求: 我們可能會根據法律法規的要求或為保護我們的合法權益而分享您的個人資料。

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您有權:

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  • 撤回您對處理個人資料的同意
  • 向相關監管機構提出投訴

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我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人資料免遭未經授權的訪問、使用、披露、更改或破壞。

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