常見問題

訂購流程

1. 聯繫我們:

   • 請透過以下方式聯繫我們：
     • 電話：02-27192388
     • Email：[email protected]
     • LINE 官方帳號：@acesonic
   • 告訴我們，您想訂購的商品名稱和數量。

2. 確認庫存和交貨期:

   • 我們將盡快與原廠確認庫存狀況。
   • 若原廠有庫存，預計交貨期為 2-3 週。
   • 若原廠無庫存，預計交貨期為 4-6 週。

備註：實際交貨期可能因原廠生產狀況和運輸時間而有所調整，我們將隨時向您更新最新進度。

1. 提供報價單:

   • 提供姓名、電話、Email，公司行號請額外提供名稱與統編。
   • 確認原廠庫存和交貨期後，我們將提供詳細的報價單給您。

2. 確認訂購和支付訂金:

   • 若您確認訂購，請 回簽報價單 並支付 三成訂金。
   • 多項支付方式：現金匯款、信用卡(一次付清)、LINE Pay

3. 安排出貨:

   • 收到您的訂金後，我們將立即安排原廠出貨。
   • 抵達台灣後會通知您支付尾款。

4. 商品到貨通知:

   • 商品順利抵達後，我們將通知您。
   • 收到尾款後，安排取貨或運送事宜。

安心保證

• 新品保證： 保證所有商品均為全新原廠正品，絕非水貨或仿冒品。
• 正規進口： 所有商品均為原廠直接進口，安心可靠。
• 產品保固： 所有商品均享有完整的一年原廠保固。
• 專業服務： 專業團隊提供完善的售後服務和技術支援，解決您的後顧之憂。

聯絡方式

• 電話：02-27192388
• Email：[email protected]

1. 保固範圍與期限:

   • 消費者自購買日起一年內，產品在正常使用下發生故障，經本公司技術人員證實，將提供免費保修服務。更換之零件歸屬本公司所有。
   • 產品因不當使用、超過保固期、未依原廠指示操作等情況，將酌收維修費用。
   • 因結構問題無法維修，且為非人為因素損壞，保固期內可免費更換。

2. 不受理維修的情況:

   • 無法提供保固卡或保固卡內容與產品不符。
   • 保固卡內容塗改或無法辨認。
   • 非本公司進口之商品。

3. 保固限制:

   • 保固不含產品附件、裝飾物、耳罩、耳墊、線材、海綿套等消耗品。
   • 不含運輸費用，不提供到府服務。
   • 僅限本公司進口之公司貨，平行輸入水貨恕不受理。
   • 維修時請務必附上本公司認可的保固證明。

4. 過保維修:

   • 若報價後決定不修，將酌收檢測費用新台幣1500元（不含寄送費用）。

1. 銀行轉帳: 請於轉帳後告知金額及末五碼，確認後1-2個工作天內出貨。
2. 現場付款: 接受現金、匯款。
3. 超商條碼付款: 透過綠界科技，總金額須低於2萬元，入帳需1個工作天。
4. 信用卡線上付款: 透過綠界科技、Line Pay，接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡。

宅配到府

• 配送時間： 約2-3個工作天到貨 (特殊情況可能延後1天)。

• 週六日不配送： 週六日訂單將於下個工作日出貨。

• 物流追蹤： 提供物流追蹤單號，可隨時查詢配送進度。

現場自取

• 地址： 115台北市南港區重陽路120號3樓306室

• 時間： 週一至週五 10:00-17:00 (例假日及國定假日休息)

• 電話： 02-27192388

注意事項：

• 配送時間僅為參考，實際到貨時間可能因物流狀況略有差異。

• 若您對配送有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。

網路購物退貨

• 七天猶豫期： 依照消費者保護法規定，您享有商品到貨七天猶豫期。

• 退貨條件： 商品必須保持全新且包裝完整（包含商品本體、配件、包裝、廠商紙箱、說明書等）。

• 不得退貨商品： 已拆封之軟體、程式、CD、DVD、衣物、包包、耗材、客製化商品等。

• 注意事項： 猶豫期非試用期，請勿拆封使用。

實體店面消費

• 不適用七天猶豫期： 依照消費者保護法規定，實體店面消費不享有七天猶豫期。

• 售出不退換： 商品售出後，無論是否拆封或使用，恕不退換。

退款方式與注意事項

• 退款流程：

  • 請提供： 訂購者資料、發票、商品。

  • 商品狀態： 必須保持原狀，包裝完整無缺。

  • 退款時間： 確認無誤後，3個工作天內處理。

• 轉帳退款： 請提供完整匯款資料，款項將匯至原帳戶。

• 注意事項：

  • 為避免詐騙，恕不接受退款至第三人帳戶。

  • 退款進度請洽詢發卡銀行或本人開戶銀行。

提醒您：

• 請務必於到貨七天內申請退貨。

• 逾期未辦理，恕不受理退貨（商品瑕疵除外）。

若您仍有疑問，歡迎來電洽詢。

鴻盛科技

地址： 115台北市南港區重陽路120號3樓306室

電話： 02-27192388

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我們如何使用您的個人資料

我們可能將您的個人資料用於以下目的：

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• 回覆您的詢問和提供客戶支援
• 向您發送有關我們的產品、服務、促銷活動和新聞的資訊
• 改善我們的網站和服務
• 進行數據分析和研究
• 遵守適用的法律法規

我們如何分享您的個人資料

我們不會將您的個人資料出售或出租給第三方。我們可能會在以下情況下與第三方分享您的個人資料：

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如果您對本隱私權政策有任何疑問或意見，請透過以下方式與我們聯繫：

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