✦ALLEN & HEATH 台灣總代理 鴻盛科技✦

常見問題

訂購流程

  1. 聯繫我們:

    • 請透過以下方式聯繫我們:
    • 告訴我們,您想訂購的商品名稱和數量。
  2. 確認庫存和交貨期:

    • 我們將盡快與原廠確認庫存狀況。
    • 若原廠有庫存,預計交貨期為 2-3 週
    • 若原廠無庫存,預計交貨期為 4-6 週

備註:實際交貨期可能因原廠生產狀況和運輸時間而有所調整,我們將隨時向您更新最新進度。

  1. 提供報價單:

    • 提供姓名、電話、Email,公司行號請額外提供名稱與統編。
    • 確認原廠庫存和交貨期後,我們將提供詳細的報價單給您。
  2. 確認訂購和支付訂金:

    • 若您確認訂購,請 回簽報價單 並支付 三成訂金
    • 多項支付方式:現金匯款、信用卡(一次付清)、LINE Pay
  3. 安排出貨:

    • 收到您的訂金後,我們將立即安排原廠出貨。
    • 抵達台灣後會通知您支付尾款。
  4. 商品到貨通知:

    • 商品順利抵達後,我們將通知您。
    • 收到尾款後,安排取貨或運送事宜。

安心保證

  • 新品保證: 保證所有商品均為全新原廠正品,絕非水貨或仿冒品。
  • 正規進口: 所有商品均為原廠直接進口,安心可靠。
  • 產品保固: 所有商品均享有完整的一年原廠保固。
  • 專業服務: 專業團隊提供完善的售後服務和技術支援,解決您的後顧之憂。

聯絡方式

  1. 保固範圍與期限:

    • 消費者自購買日起一年內,產品在正常使用下發生故障,經本公司技術人員證實,將提供免費保修服務。更換之零件歸屬本公司所有。
    • 產品因不當使用、超過保固期、未依原廠指示操作等情況,將酌收維修費用。
    • 因結構問題無法維修,且為非人為因素損壞,保固期內可免費更換。
  2. 不受理維修的情況:

    • 無法提供保固卡或保固卡內容與產品不符。
    • 保固卡內容塗改或無法辨認。
    • 非本公司進口之商品。
  3. 保固限制:

    • 保固不含產品附件、裝飾物、耳罩、耳墊、線材、海綿套等消耗品。
    • 不含運輸費用,不提供到府服務。
    • 僅限本公司進口之公司貨,平行輸入水貨恕不受理。
    • 維修時請務必附上本公司認可的保固證明。
  4. 過保維修:

    • 若報價後決定不修,將酌收檢測費用新台幣1500元(不含寄送費用)。
  1. 銀行轉帳: 請於轉帳後告知金額及末五碼,確認後1-2個工作天內出貨。
  2. 現場付款: 接受現金、匯款。
  3. 超商條碼付款: 透過綠界科技,總金額須低於2萬元,入帳需1個工作天。
  4. 信用卡線上付款: 透過綠界科技、Line Pay,接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡。

宅配到府

  • 配送時間: 約2-3個工作天到貨 (特殊情況可能延後1天)。

  • 週六日不配送: 週六日訂單將於下個工作日出貨。

  • 物流追蹤: 提供物流追蹤單號,可隨時查詢配送進度。

現場自取

  • 地址: 115台北市南港區重陽路120號3樓306室

  • 時間: 週一至週五 10:00-17:00 (例假日及國定假日休息)

  • 電話: 02-27192388

注意事項:

  • 配送時間僅為參考,實際到貨時間可能因物流狀況略有差異。

  • 若您對配送有任何疑問,歡迎隨時聯繫我們。

網路購物退貨

  • 七天猶豫期: 依照消費者保護法規定,您享有商品到貨七天猶豫期。

  • 退貨條件: 商品必須保持全新且包裝完整(包含商品本體、配件、包裝、廠商紙箱、說明書等)。

  • 不得退貨商品: 已拆封之軟體、程式、CD、DVD、衣物、包包、耗材、客製化商品等。

  • 注意事項: 猶豫期非試用期,請勿拆封使用。

實體店面消費

  • 不適用七天猶豫期: 依照消費者保護法規定,實體店面消費不享有七天猶豫期。

  • 售出不退換: 商品售出後,無論是否拆封或使用,恕不退換。

退款方式與注意事項

  • 退款流程:

    • 請提供: 訂購者資料、發票、商品。

    • 商品狀態: 必須保持原狀,包裝完整無缺。

    • 退款時間: 確認無誤後,3個工作天內處理。

  • 轉帳退款: 請提供完整匯款資料,款項將匯至原帳戶。

  • 注意事項:

    • 為避免詐騙,恕不接受退款至第三人帳戶。

    • 退款進度請洽詢發卡銀行或本人開戶銀行。

提醒您:

  • 請務必於到貨七天內申請退貨。

  • 逾期未辦理,恕不受理退貨(商品瑕疵除外)。

若您仍有疑問,歡迎來電洽詢。

鴻盛科技

地址: 115台北市南港區重陽路120號3樓306室

電話: 02-27192388

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